3 CONSEJOS PARA VENDER EN INSTAGRAM!
En este articulo, vamos a hablar de la Red Social mas usada para vender productos de la actualidad. Primero te quiero dar una introducción a las funciones y pilares fundamentales de Instagram:
Empecemos por lo básico: NO ES UN CATALOGO DE PRODUCTOS
Instagram no es un catalogo de productos, no es una vidriera, ni una plataforma de ventas (por mas que la usemos para eso) es una red social, que al pasar los años se transformo en una comunidad. Como ya sabemos funciona muy bien para vender productos y/o servicios, pero... ¿Por qué algunas cuentas tienen mas éxito que otras?
-Esto tiene que ver con que algunas marcas a diferencias de otras, entienden la importancia de formar una comunidad y no hacer de su Instagram un catalogo con fotos frías de sus productos.
Veamos en profundidad:
Pilares Fundamentales de crecimiento: "La comunidad y la confianza"
El primer pilar es formar una COMUNIDAD con tus seguidores de Instagram, eso va a ser lo principal que tenes que lograr. Una comunidad atrae por naturaleza la confianza de tus clientes. Y la CONFIANZA es el segundo pilar y el mas importante para vender.
Para que esto ocurra no solo tenes que mostrar foto de tus productos o servicios, sino la parte humana, el detrás de ese producto/ servicio, como se te ocurrio la idea, algun tip importante de uso, formas de usar, Tambien podes mostrar los problemas que tuviste mientras los creabas, un poco de tu vida cotidiana, del detrás de cámaras, de tu espacio de trabajo. Tenes que intentar compartir tu lado más humano para lograr humanizar con quien te está viendo atrás de una pantalla. Y mucho, pero mucho, contenido de valor. Ese contenido que es adicional a tu producto o servicio, ese contenido que no tiene nadie más que vos y que aporta un valor agregado a tu producto o servicio principal.
Mostrarle a la gente la parte humana de tu empresa, les da la confianza de comprar, creeme que vende mas, un Instagram que muestra que existen humanos, que un Instagram que solo muestra fotos de sus productos, sin ni siquiera pie de foto.
Podria ejemplificar miles de casos, pero vamos a dejarlo para otro articulo.
Una vez que creamos la comunidad (Mas adelante voy a escribir un articulo sobre como crear una comunidad solida) la confianza vendra sola, y con ella las ganas de comprar de los clientes.
Ahora que resumimos un poco el uso de Instagram, intentemos vender.
CONSEJOS UTILES PARA VENDER:
1) Como te contaba anteriormente tu primer paso es buscar contenido de valor para brindarle a tus seguidores y poco a poco ir formando una comunidad.
2) Está comprobado que somos personas que imitan compartamiento de otras personas. Nos gusta leer referencias y ver como les fue a otras personas con ese producto o servicio que estamos pensando comprar, una buena manera de tener referencias, es preguntarles a tus clientes si recibieron su producto y si les gusto, o preguntarles si el servicio fue lo que esperaban ¿No tengas miedo de preguntar! Las primeras referencias se consiguen asi. Lo otro que tenes que hacer es COMPARTIR ESAS REFERENCIAS en tus redes sociales para que otros usuarios puedan leer (Siempre preguntale a tus clientes si las podes publicar)
3) Nos gusta tener un trato personalizado, pero tambien nos gusta sentirnos parte de una comunidad, así que cuando quieras comunicar algo comunicalo de una manera amigable. Siempre empatiza con el otro, y tratalo como te gustaria que te trate.
4) Tener en claro que problema le estas solucionando a tu cliente cuando te compra un producto/servicio tambien es importante. Ya te pusiste a pensar ¿porque te compra? ¿qué beneficios le dás? ¿que le haces sentir? porque estas son las preguntas que te permiten saber como vender ese producto/servicio, como mostrarlo y que "contenido de valor" podes crear para tus redes sociales.
5) Por ultimo y lo mas importante: DALE A TU POSIBLE CLIENTE FACILIDAD DE COMPRA ¿Que quiero decir con esto? A muchos seguidores, les incomoda preguntar el precio de un producto, ven la foto y les gusta mucho pero no saben si pueden comprarlo o no, o ven algo en tu perfil que les gusto Y QUIEREN VER MAS, porque les gusto eso, pero talvez tenes otra cosa que les sirve o les gusta mas.
Te dejo una lista de alternativas para solucionar este problema:
- Instagram en su perfil, tiene una opcion de poner un link, que se usa generarmente para redireccionar a los seguidores a un sitio de compra o de comunicacion directa con nosotros. Usarlo para redireccionarlos a un sitio de compra seria lo optimo.
- WhatsApp Bussines: Si usas este medio de comunicacion, te habras dado cuenta que tiene un seccion disponible para diseñar un catalogo. Podes cargar ahi todos tus productos o servicios con precios (o no) y copiar el link del catalogo y ponerlo en el perfil de Instagram.
- Crear un Catalogo en PDF: Podes diseñarlo en Apps gratuitas como Canva. Pones tus productos/servicios con sus descripciones/precio y compartirlo en tu perfil. (Canva tiene links para compartir sin editar - Otra manera de hacerlo es descargar el catalogo en PDF, subirlo a Google Drive y copiar el enlace para compartir)
- Tener una tienda E-commerce/ Virtual seria lo ideal y mas funcional para cualquier empresa, ya que les da la facilidad a los clientes de ver todos los productos, decidir cual quieren y comprarlo, las 24 horas del dia los 7 dias de la semana.
Podemos comenzar con los puntos anteriores y cuando nuestras finanzas nos permitan agregar una tienda Virtual (es una muy buena inversion a corto y largo plazo)
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En proximos articulos estare detallando mas en profundidad buenos usos de Instagram y consejos. Si te interesa saber mas sobre alguna funcion/ programa o consejos generales de Marketing Digital, seguime en Instagram que ahi voy a estar haciendo muchas encuestas de preguntas y dando mini tips utiles para implementar dia a dia en tus redes.
¡Gracias por leerme!